Términos de uso

Artículo 1 (Objetivo)

Estos términos y condiciones tienen como objetivo regular las condiciones de uso del sitio web y los servicios relacionados proporcionados por Software Creation Studio (en adelante, "la empresa"), así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de la empresa y los usuarios.

Este servicio está destinado a usuarios en Corea del Sur, el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido.

Artículo 2 (Efecto y modificación de los términos)

• Estos términos entran en vigor al ser publicados en el sitio web de la empresa o en la pantalla del servicio móvil.
• La empresa puede modificar los términos y condiciones dentro del marco de la ley aplicable.
• En caso de cambios en los términos, la empresa notificará el contenido del cambio, la fecha de entrada en vigor y la razón del cambio al menos 7 días antes de la fecha de entrada en vigor. Sin embargo, en caso de cambios que sean desfavorables o significativos para el usuario, se notificará al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor, y cuando sea posible, se comunicará a través de medios individuales como el correo electrónico.
• Si un usuario no está de acuerdo con los términos modificados, puede rescindir el contrato de uso, y si continúa utilizando el servicio después de la fecha de entrada en vigor de los términos modificados, se considerará que ha aceptado los términos modificados.

Artículo 3 (Ley aplicable y normativa)

Cualquier asunto no especificado en estos términos y condiciones relacionados con el uso del servicio se regirá por las leyes pertinentes de Corea del Sur, incluyendo la "Ley de Protección de la Información Personal", la "Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico", la "Ley de Regulación de Términos" y la "Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Protección de la Información", así como las políticas operativas de la empresa. La ley aplicable a estos términos es la ley de Corea del Sur.

Sin embargo, si el usuario reside en el EEE o en el Reino Unido como consumidor, dicho usuario seguirá recibiendo la protección garantizada por las regulaciones de protección al consumidor de su país de residencia (como la EU GDPR, la Directiva de Derechos del Consumidor, la UK GDPR y la Ley de Protección al Consumidor, etc.), y ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará dicha protección.

Artículo 4 (Provisión del servicio)

Los servicios proporcionados por la empresa son los siguientes.

• Soluciones propias de PolyBot y PolyGlot
• Desarrollo de sistemas ERP y automatización de procesos
• Desarrollo de sitios web responsivos y aplicaciones móviles
• Diseño y desarrollo de soluciones de IA
• Construcción y operación de infraestructura de servidores y nube, mantenimiento
• Servicio de atención al cliente y CS
• Otros servicios determinados por la empresa

Artículo 5 (Establecimiento del contrato de uso del servicio)

El contrato de uso se establece en el momento en que el usuario acepta estos términos y completa el registro o la solicitud del servicio.

Los servicios de la empresa no están dirigidos a niños menores de 14 años, y los niños menores de 14 años no pueden registrarse ni celebrar un contrato de uso. Para los usuarios de la EEA y el Reino Unido, se seguirán los criterios de edad establecidos por la legislación aplicable (artículo 8 del EU GDPR, etc.).

La empresa puede rechazar o limitar la inscripción en los siguientes casos.

• En caso de uso indebido de la identidad de otra persona
• En caso de proporcionar información falsa
• En caso de que se prevea una interrupción significativa en la operación del servicio
• Si no cumple con los requisitos de elegibilidad, como tener menos de 14 años

Artículo 6 (Protección de datos personales)

La empresa tiene políticas separadas de 'Política de Privacidad' y 'Política de Cookies' para proteger la información personal de los usuarios, y cumple con las leyes y políticas relevantes, como la 'Ley de Protección de la Información Personal' de Corea del Sur, la EU GDPR y la UK GDPR. Los detalles sobre la recolección, uso, provisión y transferencia internacional de información personal se establecen en la 'Política de Privacidad'.

Los principios de procesamiento de datos de los servicios de IA (PolyBot, PolyGlot, etc.), las políticas de uso aceptable, las limitaciones técnicas y las exenciones se establecen en una política separada de 「Política de Operación de Servicios de Inteligencia Artificial (IA)」. Los principios éticos de IA de la empresa y los estándares de operación responsable de IA se establecen en la 「Política de Ética de IA」.

Artículo 7 (Obligaciones del usuario)

Los usuarios no deben realizar las siguientes acciones.

• Proporcionar información falsa
• Uso indebido de la información personal de otros
• Difamación de la empresa y de terceros
• Interrupción del servicio
• Actos que violan leyes o normas públicas

Artículo 8 (Obligaciones de la empresa)

• La empresa se esfuerza por proporcionar un servicio estable.
• La empresa no utilizará la información personal de los usuarios fuera del alcance permitido por la ley.
• Nos esforzamos por restaurar rápidamente el servicio en caso de fallos.

Artículo 9 (Horario de uso del servicio y suspensión)

El servicio se ofrece las 24 horas, todos los días del año, pero puede haber interrupciones en la prestación del servicio en los siguientes casos.

• Mantenimiento y revisión del sistema
• Fuerza mayor como desastres naturales, cortes de energía, fallos de comunicación
• En caso de razones operativas o técnicas significativas

La empresa notificará con antelación en caso de que se prevea la interrupción del servicio, y si no es posible notificarlo previamente por razones inevitables, se informará sin demora después del hecho.

Artículo 10 (Tarifas, suscripciones y pagos)

• Las tarifas por el uso del servicio se rigen por la política de tarifas que la empresa notifica a través de su sitio web y otros medios.
• Los usuarios pueden realizar el pago a través de los métodos de pago designados por la empresa.
• Los servicios por suscripción (como PolyBot, PolyGlot, etc.) se renovarán automáticamente de acuerdo con el ciclo de compromiso (mensual/anual) a menos que el usuario los cancele por separado, y la tarifa en el momento de la renovación se cobrará a través del método de pago previamente notificado.
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que comience el siguiente ciclo de facturación, y el servicio se mantendrá hasta el final del período restante del ciclo ya iniciado.
• En caso de aumento de tarifas, la empresa notificará a los usuarios al menos 30 días antes de la fecha de aplicación, y los usuarios podrán cancelar su suscripción antes de que se aplique la tarifa aumentada.

Artículo 11 (Derecho de desistimiento y reembolso)

• Consumidores de Corea del Sur: Los usuarios pueden retractarse de su solicitud dentro de los 7 días a partir de la fecha de celebración del contrato o de la fecha en que el servicio esté disponible, de acuerdo con la "Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico". Sin embargo, esto no se aplica en casos donde la provisión de contenido o servicios digitales haya comenzado de inmediato con el consentimiento previo del usuario, entre otros casos donde la ley limita el derecho a retractarse.
• Consumidores de EEA y Reino Unido: Los usuarios pueden retirar su solicitud sin motivo alguno dentro de los 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, de acuerdo con la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE y la Regulación de Contratos de Consumo del Reino Unido (Consumer Contracts Regulations 2013). Sin embargo, si el usuario acepta explícitamente la caducidad del derecho de desistimiento y el servicio se ha completado en su totalidad, este derecho puede estar limitado.
• Las políticas de reembolso para reembolsos después de este período y la cancelación anticipada de suscripciones se rigen por las leyes pertinentes y la política de reembolso de la empresa. Debido a la naturaleza de los servicios proporcionados tras el pago, los reembolsos por simples cambios de opinión pueden estar limitados dentro del alcance permitido por la ley.

Artículo 12 (Indemnización)

Si se produce un daño al usuario debido a la intención o negligencia de la empresa o sus empleados, la empresa indemnizará dicho daño de acuerdo con las leyes aplicables. Sin embargo, la empresa no será responsable en los siguientes casos, a menos que haya intención o negligencia grave por parte de la empresa.

• Daños causados por culpa del usuario
• Problemas causados por información incorrecta proporcionada por el usuario
• Daños causados por fuerza mayor como desastres naturales

Artículo 13 (Limitación de Responsabilidad)

La empresa no será responsable en los siguientes casos. Sin embargo, la responsabilidad de la empresa que no puede ser excluida o limitada según la legislación aplicable (intencionalidad, negligencia grave, daños a la vida o la salud, etc.) no se verá afectada.

• Interrupciones del servicio debido a fuerza mayor
• Daños causados por problemas en el dispositivo o red del usuario
• Disputas entre usuarios

Artículo 14 (Gestión de publicaciones)

• Si los mensajes publicados por el usuario infringen la ley o los derechos de terceros, la empresa puede eliminarlos o restringir su publicación de acuerdo con la legislación pertinente.
• La responsabilidad legal derivada de las publicaciones recae, en principio, en el publicador.

Artículo 15 (Terminación del contrato)

El usuario puede solicitar en cualquier momento la cancelación de la membresía o la terminación del contrato de uso.

La empresa puede rescindir el contrato tras un aviso previo en los siguientes casos. Sin embargo, en caso de violaciones urgentes o graves, se puede restringir el uso sin previo aviso.

• Violación de los términos
• Actividades ilegales o interrupción del servicio
• Uso fraudulento o quejas repetitivas y maliciosas

El tratamiento y almacenamiento de datos personales en caso de terminación del contrato se regirá por la 「Política de Tratamiento de Datos Personales」.

Artículo 16 (Derechos de propiedad intelectual)

• Los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web proporcionado por la empresa, así como sobre soluciones propias como PolyBot y PolyGlot y el contenido y software incluidos, pertenecen a la empresa o a los titulares de derechos legítimos, y los usuarios no pueden reproducir, distribuir o modificar esto sin el consentimiento previo de la empresa.
• Los derechos de propiedad intelectual de los productos desarrollados y entregados, como ERP, sitios web y aplicaciones, se rigen por el contrato individual entre la empresa y el usuario.

Artículo 17 (Resolución de disputas)

Los conflictos entre la empresa y el usuario se resolverán principalmente a través de negociaciones mutuas. Si las negociaciones son difíciles, el usuario puede solicitar la mediación de conflictos a través de la siguiente institución.

• Corea del Sur: Comisión de Resolución de Conflictos del Consumidor, Centro de Recursos del Consumidor de Corea, Comisión de Resolución de Conflictos de Comercio Electrónico, Comisión de Resolución de Conflictos de Datos Personales
• EEA: Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Unión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) y organismos de resolución de disputas para consumidores en el país de residencia
• Reino Unido: organismos de resolución de conflictos de consumidores (ADR) competentes

Artículo 18 (Ley aplicable y tribunal competente)

La ley aplicable a las disputas relacionadas con estos términos y el uso del servicio será la ley de Corea del Sur, y el tribunal competente se determinará de acuerdo con la legislación pertinente, como la ley de procedimientos civiles. Sin embargo, si el usuario es un consumidor, puede presentar una demanda ante el tribunal que tenga jurisdicción sobre su dirección o residencia de acuerdo con la 'Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico' y las disposiciones imperativas del país de residencia, y los consumidores de EEA y Reino Unido estarán protegidos por el tribunal de su país de residencia y las regulaciones imperativas de protección al consumidor.

Información de la empresa

Software Creation Studio Software Creation Studio

Dirección: 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seúl, 9º piso, Signature Tower, lado oeste

Número de teléfono: 010-2069-1670

Correo electrónico: governance@softwarecreation.studio